دعم مخصص مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك
هل تريد حجز تحويل أو تحتاج إلى مساعدة في حسابك؟ فريقنا من الخبراء المتخصصين موجود هنا ليقدم لك المساعدة التي تحتاجها.
أنواع الدعم
دعم تحويل أموالك
هل تحتاج إلى مساعدة في حجز التحويل أو إذا كنت عالقاً في أي مرحلة من مراحل العملية؟ فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك والتأكد من أن معاملاتك تتم بسلاسة وأمان وكفاءة في كل مرة.
المساعدة بشأن حسابك
فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك في حل أي مشاكل في حسابك. نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد تسببه هذه المشاكل، ونحن ملتزمون بجعل تجربة Xe سلسة وخالية من التوتر.
مركز المساعدة
يوفر مركز مساعدة Xe إجابات سريعة للأسئلة الشائعة - بدءًا من الوصول إلى الحساب ومساعدة تسجيل الدخول إلى الأمان والتحديثات - مما يسهل عليك العثور على الحلول وإدارة حسابك بكفاءة.
مساعدة الخبراء في التحويلات الدولية
عندما يتعلق الأمر بالتحويلات المالية الدولية،فإننا ندرك أنك في بعض الأحيان تحتاج إلى مشورة إضافية. وسواء كنت تقوم بتحويل روتيني أو تتعامل مع معاملة أكبر، فإن فريقنا من الخبراء المتخصصين متواجدون لمساعدتك في كل خطوة على الطريق
هل تريد إجراء تحويل أموال كبيرة؟
عند تحويل مبالغ كبيرة دوليًا، فأنت تحتاج إلى أكثر من مجرد سعر فائدة منخفض: فأنت تحتاج إلى حدود إرسال أعلى ومساعدة شخصية وضمان تحويلات موثوقة. فريق خدمة العملاء لدينا موجود هنا للتأكد من سير معاملتك بسلاسة وحصولك على أقصى استفادة من أموالك.
دعم مخصص لجميع احتياجات من التحويلات المالية
إرسال الأموال
هل تحتاج إلى مساعدة في تحويل أموالك الأول؟ يسعدنا مساعدتك في ضمان وصول أموالك بأمان وبسرعة وفي الوقت المحدد في كل مرة.
إنشاء حساب
إنشاء حساب أمر سهل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن فريقنا المتخصص موجود هنا لجعل العملية سلسة وسلسة.
تمويل التحويل الخاص بك
هل أنت غير متأكد من كيفية الدفع؟ يمكن لفريق العمل لدينا أن يعرض عليك جميع خيارات الدفع لضمان تجربة تحويل سهلة وخالية من الإجهاد.
حدود الإرسال
هل أنت غير متأكد من حدود الإرسال؟ يمكننا المساعدة في توضيح مبالغ الشحنات الخاصة بك، مع مراعاة العملة والموقع واحتياجات التحويل الفريدة الخاصة بك.
احصل على أفضل سعر ممكن
نحن فخورون بأسعارنا التي لا تقبل المنافسة. دعنا نخبرك كيف يمكننا تحقيق أقصى استفادة من أموالك وتوفير المزيد من المال.
تحويل الأموال بأمان تام
هل تشعر بالقلق بشأن الأمان؟ فريقنا هنا لشرح إجراءات الأمن والسلامة المتقدمة لدينا والإجابة على جميع أسئلتك.
هل أنت مستعد لمناقشة تحويل أموالك؟
سواء كان الأمر يتعلق بالإجابة على أسئلتك أو إرشادك خلال كل خطوة من خطوات العملية، فإن فريق الدعم لدينا موجود هنا لتسهيل الأمر عليك. دعنا نساعدك.
دعم شامل للحساب
لا ينبغي أن تكون إدارة حسابك أمرًا صعبًا.سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، أو تحديث بياناتك الشخصية أو التنقل في إعدادات حسابك، فإن فريق خدمة العملاء لدينا هنا ليقدم لك مساعدة سريعة وموثوقة.
هل تريد العثور على الإجابات بنفسك؟
يحتوي مركز المساعدة لدينا على كل ما تحتاجه لإدارة حساب Xe الخاص بك وتحويل الأموال. ستجد الأسئلة الشائعة والإرشادات المفيدة حول كل شيء بدءاً من استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى إعداد التحويلات. معظم الإجابات على بُعد نقرة واحدة فقط، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق الدعم لدينا موجود هنا أيضاً.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هناك عدة عوامل قد تمنع إتمام التحويل: عدم كفاية الأموال: تأكد من أن حسابك يحتوي على رصيد كافٍ لتغطية مبلغ التحويل وأي رسوم مرتبطة به.تفاصيل مستفيد غير صحيحة: تحقق من صحة تفاصيل المستفيد، مثل رقم الحساب المصرفي ورمز سويفت/رمز كود سويفت/رمز معرّف العميل SWIFT/BIC. قد يتم حظر التحويلات من خلال ضوابط إدارة الامتثال أو القيود التي تفرضها المؤسسات المالية أو الحكومات. المشاكل التقنية: قد تؤدي أخطاء النظام العرضية إلى تعطيل عملية التحويل. إذا تعذر إتمام التحويل، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Xe للحصول على المساعدة.
لاستلام حوالة مالية دولية: قدم التفاصيل المصرفية الخاصة بك: شارك رقم حسابك المصرفي ورمز سويفت/رمز سويفت/رمز معرّف العميل الدوليSWIFT/BIC وجميع المعلومات الضرورية الأخرى مع المرسل. تأكيد تفاصيل التحويل: تأكد من حصول المرسل على المعلومات الصحيحة لتجنب التأخير. انتظر الإيداع: بمجرد بدء التحويل، يتم إيداع الأموال في حسابك. وعموماً، يستغرق هذا الأمر من يوم إلى 3 أيام عمل، حسب العملات والبلدان المعنية.
ك مشاكل في تسجيل الدخول: تحقق من تفاصيل تسجيل الدخول: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك: إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك استخدام خيار ”نسيت كلمة المرور“ في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح: في بعض الأحيان يمكن حل مشاكل تسجيل الدخول عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. الاتصال بالدعم: إذا استمرت المشاكل, اتصل بخدمة عملاء Xe للحصول على المساعدة.
لتتبع تحويلاتك: استخدم تطبيق Xe أو موقع الويب: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم ”النشاط“ أو ”التحويلات“ لمعرفة حالة تحويلك. اتصل بخدمة العملاء: إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Xe.
قد يتم إلغاء التحويلات للأسباب التالية: طلب المرسل: قد يكون المرسل قد بادر بالإلغاء. قواعد الامتثال: قد تؤدي المتطلبات التنظيمية أو القواعد الأمنية إلى الإلغاء. الأخطاء الفنية: قد تؤدي مشكلات النظام في بعض الأحيان إلى الإلغاء. لمزيد من المعلومات حول التحويل الملغى، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Xe.
لإجراء أول تحويل: قم بإنشاء حساب: قم بالتسجيل على موقع Xe الإلكتروني أو في تطبيق Xe. تحقق من هويتك: أكمل جميع خطوات التحقق اللازمة التي تطلبها Xe. أدخل تفاصيل التحويل: أدخل تفاصيل المستلم والمبلغ الذي تريد إرساله. اختر طريقة الدفع: اختر خيار الدفع المفضل لديك. تأكيد التحويل: تحقق من جميع التفاصيل وقم بتأكيد التحويل.