Seguridad en la que puedes confiar
Sabemos lo cruciales que son los servicios seguros cuando se trata de tu dinero e información. Por eso utilizamos tecnología avanzada y medidas estrictas para garantizar que tus transferencias estén siempre protegidas y seguras.
Ponemos tu seguridad financiera y de datos en primer lugar
Vuestra seguridad está en el centro de todo lo que hacemos. Con tecnología de vanguardia y estrictas medidas de seguridad, hacemos todo lo posible para proteger tu dinero e información personal. Garantizamos una experiencia segura y sin preocupaciones cada vez que utilizas nuestros servicios.
Parte de la tercera red de transferencia más grande del mundo
Como parte de la familia Euronet Worldwide (NASDAQ: EEFT), Xe forma parte de la tercera red de transferencias de dinero más grande del mundo. Estamos regulados a nivel mundial y seguimos los protocolos de seguridad más estrictos, asegurando que cada transacción sea segura y fiable. Estamos aquí para quedarnos—dedicados a ofrecer una protección de primer nivel por tu dinero, en todo momento.
Cómo protegemos lo que es tuyo
Infraestructura segura
Utilizamos sistemas fiables para transferencias seguras y rápidas. La tecnología de última generación y la monitorización 24/7 garantizan que tus transacciones sean seguras, para que puedas sentirte seguro cada vez que envíes dinero.
Autenticación y control de acceso
Utilizamos Autenticación Multifactor (MFA) con verificación biométrica para iniciar sesión. La actividad de la cuenta se monitoriza en tiempo real para detectar y bloquear cualquier acceso no autorizado al instante.
Privacidad total de los datos
Valoramos la privacidad como un derecho fundamental. Tus datos nunca se venden ni se hacen mal uso. Cumplimos con normativas globales como el RGPD y la CCPA, asegurando que se gestione de forma segura y esté completamente protegida en todo momento.
Monitorización y detección de amenazas
Nuestro equipo monitoriza los sistemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando detección de amenazas basada en IA. Realizamos análisis regulares de vulnerabilidades y pruebas anuales de penetración de terceros para detectar y abordar de forma proactiva los riesgos de seguridad.
Proteger tu dinero y tus datos con 2FA
Tu cuenta Xe está protegida como una bóveda de alta seguridad, con autenticación en dos pasos (2FA) y verificación biométrica. Estas capas de protección aseguran que solo tú puedas acceder a tu cuenta, manteniendo tu dinero e información personal a salvo de cualquier acceso no autorizado.
Protocolo dedicado de respuesta a incidentes 24/7
En el improbable caso de que algo salga mal, nuestro equipo responde al instante para proteger tu cuenta y detener las amenazas en seco. ¿Preocupado por tu cuenta o tus transacciones? Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día, los 5 días de la semana, y listo para ayudarte siempre que necesites ayuda.
La seguridad de los datos comienza con la formación y la educación
Examinamos cuidadosamente a cada empleado mediante comprobaciones de antecedentes de terceros antes de conceder acceso a datos sensibles. Nuestro equipo también recibe formación regular en ciberseguridad, asegurándose de estar siempre al día con las mejores prácticas más recientes para mantener tus datos seguros y protegidos.
Cómo transferir dinero al extranjero con Xe
Crea una cuenta
Sólo te llevará unos minutos. Solo necesitamos tu dirección de correo electrónico y algunos datos adicionales.
Cotización instantánea
Obtén una tasa de transferencia de dinero en vivo mejor que la del banco para tu moneda elegida.
Enviar dinero
Añade todos los datos necesarios y configura la transferencia. Una vez que recibamos los fondos nos encargaremos del resto.
Haz un seguimiento de tu transferencia
Haz un seguimiento de tu transferencia en cada paso del proceso. Activa las notificaciones para recibir actualizaciones sobre el progreso de tu transferencia.
Políticas clave que seguimos
Mantenemos un conjunto sólido de políticas de seguridad y estándares técnicos que se alinean con las mejores prácticas del sector. Estos se revisan anualmente para asegurarnos de que siempre estamos al día. Algunas de las políticas clave incluyen:
Política de Seguridad de la Información
Política de respuesta a incidentes de seguridad
Política de Acceso Remoto
Política de clasificación de datos
Política de gestión de vulnerabilidades
Política de cifrado de datos
Política de Acceso Lógico
Diseñado para proteger tus datos
Integramos medidas de seguridad mediante un enfoque en capas que ayuda a mitigar las amenazas cibernéticas y garantiza la resiliencia evitando puntos únicos de fallo, para que tus datos estén siempre protegidos.
Centros de datos
Nuestros centros de datos están protegidos por medidas de seguridad físicas y lógicas, incluyendo cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y monitorización 24/7 mediante herramientas humanas y basadas en IA. Utilizamos múltiples zonas de disponibilidad para proporcionar redundancia y tolerancia a fallos.
Seguridad de red
Empleamos medidas avanzadas de seguridad de red, incluyendo protección contra ataques DDoS, malware y accesos no autorizados. Nuestros sistemas utilizan cifrado, detección de amenazas en tiempo real y respuestas automatizadas para garantizar la integridad de los datos y mitigar riesgos.
Cumplimos con muchos bancos y agencias regulatorias globales
Envía con confianza
Como parte de la familia Euronet Worldwide, nuestros clientes confiaron en nosotros el año pasado para procesar de forma segura más de 115.000 millones de dólares en transferencias internacionales de dinero. Con excelentes tipos de interés y bajas comisiones, facilitamos enviar dinero al extranjero.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
Los datos personales que recopilamos de ti pueden incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial y/o comercial y otros datos de contacto ("datos de contacto"), título, fecha de nacimiento, género, imágenes, vídeos o firma.
Nuestro Aviso de Privacidad explica cómo y por qué podemos procesar tus datos personales
El acceso a los datos personales está restringido en base a la necesidad de saber, utilizando el principio de menor privilegio. Esto asegura que solo el personal de Xe que requiera acceso para realizar sus funciones pueda hacerlo. Un ejemplo de esto es el equipo de atención al cliente.
Xe opera un modelo híbrido para nuestra web y aplicaciones móviles. Nuestros servidores de producción están alojados en AWS y en centros de datos de la UE.
Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado que proporcionan el más alto nivel de seguridad para tu información sensible. Nuestros sistemas utilizan cifrado AES-256 estándar de la industria para los datos en reposo mientras los datos en tránsito se cifran sobre TLS 1.2 y TLS1.3.
Nuestros procesadores de pagos son proveedores de servicios de Nivel 1. Xe nunca procesa datos de tarjetas de pago.
Proteger tus datos es esencial para mantener tu información personal segura. Aquí tienes algunos pasos sencillos que puedes seguir:
Utiliza contraseñas fuertes
Crea contraseñas únicas y fuertes para tus cuentas y evita usar la misma contraseña para varios servicios.
Habilitar la autenticación multifactor (MFA):
Siempre que sea posible, activa MFA, que añade una capa extra de seguridad a tus cuentas.
Ten cuidado con los correos electrónicos
Evita hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
Ten en cuenta la información personal
Ten cuidado al compartir datos sensibles en línea y solo proporciónalos a fuentes de confianza.
Siguiendo estos consejos, puedes reducir significativamente el riesgo de filtraciones de datos y proteger tu privacidad en línea.
Por favor, contáctanos inmediatamente si crees que podrías haber sido víctima de una estafa.
Guarda pruebas: Guarda cualquier documento o correo electrónico relevante como prueba para respaldar tu informe.
Al denunciar el fraude con rapidez, puedes ayudar a protegerte a ti mismo y a otros de posibles daños y ayudar a llevar a los culpables ante la justicia.
Tu confianza es nuestra máxima prioridad y estamos comprometidos a proteger tu información personal y financiera. Para más detalles sobre nuestras prácticas de seguridad o si tiene alguna duda, por favor contacte con nuestro equipo de seguridad en security@xe.com