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想要預訂轉賬服務或需要賬戶的協助嗎？我們的專業專家團隊隨時為您提供所需的支援。
支援類型
賬戶支援
我們的客戶服務團隊隨時協助您解決可能遇到的任何賬戶問題。我們了解這些可能會帶來多麼令人沮喪，並致力於讓您的 Xe 體驗順暢、無壓力。
幫助中心
Xe 的說明中心提供常見問題的快速解答（從賬戶存取和登入協助到安全性和更新），讓您可以輕鬆找到解決方案並有效管理賬戶。
想要進行大額轉賬嗎？
在國際間進行大筆轉賬時，您需要的不僅僅是優惠的匯率，您還需要更高的額度、個人化支援以及安全、可靠的轉賬保證。我們的客戶服務團隊隨時確保您的交易順利處理，並確保您從資金中獲得最大收益。
為您的所有轉賬需求提供專門支持
匯款
您的首次轉賬需要協助嗎？我們很樂意協助確保您的資金每次安全、快速、準時到達。
建立賬戶
設定賬戶很簡單。如果您需要協助，我們的專業團隊將竭誠為您服務，讓整個流程無縫且順暢。
為您的轉賬提供資金
不確定如何付款？我們的團隊可以引導您完成所有付款選項，以確保輕鬆、無壓力的轉賬體驗。
匯款限額
不確定匯款限額？我們可以考慮貨幣、地點和您獨特的轉賬需求，幫助您明確匯款金額。
獲得最優惠的匯率
我們對優於銀行的匯率感到自豪。讓我們引導您了解如何最大化您的資金並節省更多。
安全匯款
擔心安全？我們的團隊將在這裡解釋我們的先進保護和安全措施，並回答任何問題。
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我們的幫助中心擁有您管理 Xe 賬戶和轉賬所需的一切。從故障排除到設定轉賬，您會找到有用的常見問題和指南。大多數答案只需點擊一下即可獲得，但如果您需要更多幫助，我們的支援團隊也在這裡。
常見問題 (FAQ)
有幾個因素可能會阻止轉賬完成： 資金不足：確保您的賬戶有足夠的餘額來支付轉賬金額和任何相關費用。收件人詳細資料不正確：驗證收件人的資料（例如銀行賬號和 SWIFT/BIC 代碼）是否準確。監理合規性：由於金融機構或政府施加的合規檢查或限制，轉賬可能會停止。技術問題：偶爾的系統錯誤可能會擾亂傳輸過程。如果您的轉賬無法完成，請聯絡Xe的客戶服務團隊尋求協助。
若要接收國際匯款： 提供您的銀行詳細資訊：與匯款人分享您的銀行賬號、SWIFT/BIC 代碼以及任何其他所需資訊。確認轉賬詳情：確保寄件者擁有準確的訊息，以避免延誤。等待存款：一旦發起轉賬，資金將存入您的賬戶。通常，這需要 1 到 3 個工作天，具體取決於所涉及的貨幣和國家。
如果您遇到登入問題： 檢查憑證：確保您輸入了正確的使用者名稱和密碼。重設密碼：如果您忘記了密碼，請使用登入頁面上的「忘記密碼」選項重設密碼。清除瀏覽器快取：有時，清除瀏覽器快取可以解決登入問題。聯絡支援人員：如果問題仍然存在，請聯絡 Xe 的客戶服務團隊尋求協助。
若要追蹤您的轉賬： 使用 Xe 應用程式或網站：登入您的賬戶並導覽至「活動」或「轉賬」部分以查看您的轉賬狀態。聯絡客戶服務：如果您需要進一步協助，請聯絡 Xe 的客戶服務團隊。
轉賬可能會因下列原因而取消： 寄件者的請求：寄件者可能已發起取消。合規性問題：監管要求或安全問題可能會導致取消。技術錯誤：系統故障有時會導致取消。有關取消轉賬的具體詳細信息，請聯繫 Xe 的客戶服務團隊。
設定您的首次轉賬： 建立賬戶： 在 Xe 的網站或應用程式上註冊。驗證您的身分：根據 Xe 的要求完成任何必要的驗證步驟。輸入轉賬詳細資料：提供收件人資訊和您希望發送的金額。選擇付款方式：選擇您首選的付款方式。確認轉移：查看所有詳細資訊並確認轉移。